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后疫情时期如何抓住消费市场发展新机遇

发布时间:2020-06-30  
    天猫首小时成交额同比增长100%、京东超市10分钟整体成交额同比增长500%、拼多多平台订单量较去年同期增长119%……经过17个年头,“6·18...

       天猫首小时成交额同比增长100%、京东超市10分钟整体成交额同比增长500%、拼多多平台订单量较去年同期增长119%……经过17个年头,“6·18”已经从一个普通的店庆促销日成为比肩“双11”的全民狂欢日,电商、物流一次又一次地刷新纪录。在印证电商发展、生活方式改变之外,作为疫情后第一个年中大促,今年的“6·18”别具意义,它既是反映消费者信心的一面镜子,也是中国经济加速复苏的一个缩影。

  其实,不仅是“6·18”,后疫情时期,防疫与经济复苏的意义同样重要。因此,在经济平稳复苏的背景下,各地促消费政策持续发力,通过设立购物节、发放消费券等方式,促进消费市场回暖,抓住消费市场发展新机遇。

  需求逐渐释放

  商超、餐饮人气回归,实体消费逐步升温;“地摊经济”“夜经济”繁荣起来,街头巷尾升腾起人间烟火气……

  国家统计局发布的数据显示,社会消费品零售总额5月同比名义下降2.8%,降幅再次收窄4.7个百分点,市场销售连续三个月好转。这表明,随着社会生产生活秩序逐步恢复,被抑制许久的消费需求正有序释放出来。然而经过疫情,人们的消费心理和观念也发生了改变,对经济社会发展将产生更加深远的影响,一些新的机遇诞生。

  零售业线上线下融合的方式很有吸引力。“6·18”购物节期间,中央广播电视总台在北京王府井百货大楼广场搭建直播厅,央视“名嘴”变身导购,推介名优商品。“现场感受直播带货很新奇!主持人导购很专业,信得过他们的推荐。”现场购物的李女士说道。

  除生活必需品和一般消费品外,奢侈品消费复苏也很快。上海高端商场尚嘉中心发布的数据显示,4月份场内国际品牌销售额普遍提升,其中路易威登销售额增长25%,梵克雅宝销售额增长57%,迪奥销售额增长112%,而芬迪、宝格丽、普拉达等品牌销售额均超过去年同期水平。

  “在‘六稳’政策支持下,我国正率先走出疫情给经济带来的阴影,消费市场快速回暖,人们的收入预期持续改善,对于消费弹性比较大的奢侈品也敢于花钱。另外,中高收入家庭受疫情影响较小,奢侈品消费人群规模庞大也是一个重要原因。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示。

  直播带货吸睛

  从“80岁老奶奶直播卖杏”到企业CEO和流量明星跨界直播带货,直播带货成为今年“6·18”最大的看点之一,也成为疫情期间消费的增长点。

  天猫方面,今年淘宝直播引导成交金额同比增长超过250%。其中3C(计算机类、通信类和消费类电子产品三者的统称)数码是淘宝直播成交增长最快的行业之一,而华为是首个成交额破1亿元的品牌直播间。另外,冰箱、洗衣机、电视、热水器等细分品类直播成交率同比大盘均实现200%增长。

  京东方面,6月1日至18日,京东家电直播超过2.5万场次,直播带货成交额超出1月1日至5月31日带货成交额总和。在这个2020年上半年最重要的家电购物节上,京东家电主场地位无可撼动。对此,京东直言,“直播带货是今年最火热的零售场景创新”。

  随着直播带货进入全民时代,直播电商无疑将成为今年各大平台角逐的核心战场。抖音、快手等短视频平台的加入也为直播带货带来了新的玩法。据悉,今年“6·18”,抖音发起了抖音直播秒杀狂欢节这一超大型年中直播带货活动,平台投入价值千万元的流量奖励;快手则和京东联手启动了“双百亿补贴”,开播第一天,实际支付金额就高达14.2亿元。

  “疫情进一步强化了居民线上消费习惯,以直播为代表的线上消费蓬勃发展。直播加旅游、直播加健身,还有各种在线服务都迅猛增长,疫情防控常态化背景下,线上消费仍会保持高增长。”赵萍说道。

  华泰证券也指出,疫情后期,消费者线上购物习惯得到强化,品牌及产品触网动力增强,电商基础设施建设完善程度提高,未来电商GMV(一段时间内的成交总额)增长势头仍然较强。随着“6·18”活动推进,各大平台及品牌方销售表现乐观,有望进一步刺激消费复苏,引领下半年消费热潮。

  业内专家表示,疫情期间,直播带货突破了消费时空限制,成为一大新亮点,但同时也带来产品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题,建议完善相关法规、加大监管力度,促进直播经济规范有序发展。

  新业态激发新动能

  盒马鲜生自疫情发生以来,线上流量是去年同期的近三倍,线上订单比重从50%增至80%;曹操出行推出的“曹操帮忙”业务,4月的业务单量同比增长接近90%……复工复产、复商复市之下,新零售的发挥空间更加广阔,更加迎合人们寻求消费最优解、深度体验高品质美好生活的疫后消费新特点。

  此外,数据还显示,疫情令消费者的消费品类侧重发生变化,保健、护养等成为偏好迁移的重点方向,同时疫情也进一步培养了用户的线上购物习惯,且这一趋势仍在持续深化。网联平台数据显示,“6·18”期间医药保健、美妆护肤等消费品类的电商交易量同比增幅分别达到147%和92%,交易金额同比增幅分别达到97%和202%。

  不仅如此,疫情也催生了更多线上新型消费服务的完善,其中文旅行业尤其明显。来自美团的数据显示,目前国内博物馆大多已按下“重启键”,超70%恢复对外开放,通过App“预约旅游”成为逛馆游客的新选择。同时,随着博物馆数字化建设的加深,各地文物也通过线上语音导览、线上直播等形式“活”起来,掀起了一波波“云听展”“云逛馆”热潮。

  业内人士分析,一方面,从数字经济发展大趋势看,新一代消费者习惯于线上消费、认同社交圈层,商家通过搭建主题鲜明的线下文化生活场景,再通过线上线下融合,便可以让消费者有精致化、个性化、可视化的深度体验;另一方面,疫后的产业复苏需要新思路、新模式,从新零售角度切入无疑将为相关企业创新业态创造出更多的空间。上述数据也表明,社会购买力仍有强韧支撑,特别是新业态激发新动能、新的生活消费方式带来的存量需求迁移和增量内需塑造正充分显现。